惠州长城宽带回访表 - Powered by Discuz!NT Archiver

money - 2008-8-22 16:19:00

尊敬的长宽客户:
　感谢您一直以来对长城宽带网络服务有限公司惠州分公司的支持和厚爱。为了完善我们的工作，为您提供更优质高效的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写以下意见反馈表，我们热切期盼着您宝贵的意见和建议。请您在回答问题时，根据个人的感受和体验，回答下列问题。谢谢。
技术服务
1、来电咨询产品技术方面相关事宜，技术人员的解答结果是否令您满意？
A□非常满意 B □满意 C□一般 D □不满意 E□非常不满意
2、技术人员的沟通能力是否令您满意？
A□非常满意 B□满意 C □一般 D □不满意 F□非常不满意
3、您对我们产品的质量品质是否满意？
A□非常满意 B□满意 C□一般 D□不满意 F□非常不满意
4、您认为我们的产品在哪些方面还需要改进？
A□产品质量 B□产品宣传设计 C□其他
售后服务
1、您对产品的投诉处理过程是否满意？
A□非常满意 B□满意 C□一般 D□不满意 F□非常不满意
2、您对产品进行投诉时，客服人员的服务态度是否令您满意？
A□非常满意 B □满意 C□一般 D□不满意 F□非常不满意
3、您对产品进行投诉时，客服人员对投诉反馈的及时性是否令您满意？
A□非常满意 B□满意 C□一般 D□不满意 F□非常不满意
4、在产品的现场调试及售后服务过程中，工程人员服务态度是否令您满意？
A□非常满意 B□满意 C□一般 D□不满意 F□非常不满意
5、在产品的现场调试及售后服务过程中，工程人员处理解决问题的能力是否令您满意？
A□非常满意 B□满意 C□一般 D□不满意 F□非常不满意
6、您认为产品投诉处理服务在哪些方面还需要改进？
A□处理问题的及时性 B□处理内容的技术性 C□客服人员的沟通能力 D□工程人员处理问题的能力 F□其他
备注：（请写下你宝贵的意见和建议）

money - 2008-8-22 16:27:00

范文：
你好，长宽。我是麦地片区的..
AAAA
AAAAAA
备注：我的建议是.........
还有该片区的工作人员服务态度......
安装工作...........

zxp8701 - 2008-8-26 23:12:00

我是长宽5-6年的老用户了~从初三一直到上大学再到工作，都在用长宽~多年使用以后，如今感觉长宽不如以前网速那么稳定了~现在总感觉很卡~我一直都是3M的~对于长宽工作人员的工作态度还是满意的~但是反映过许多关于网速的问题却总感觉得不到解决~~~请务必检查长宽网速是不是出问题了~我只是代表许多用户在说话~请不要介意~

money - 2008-8-27 11:18:00

好的，谢谢楼上用户的回访。

ecoswayrocky - 2008-8-28 23:54:00

越来越水了 CK

money - 2008-9-11 16:41:00

:_onion30: 楼上的用户，如果你有什么建议可以在这里提出，谢谢你的回访

suyi - 2008-10-18 17:02:00

:kebai7: 蕗濄...

龙在自行 - 2008-10-22 20:18:00

:kebai1:
时时与用户联系，更了解用户的需要才有更好的服务。

竹亭唱晚 - 2008-11-2 0:17:00

现在打电话找长宽怎么没人接了?弄成了一长串的电话录音,根本解决不了问题.强烈抗议!要求换回以往的人工接听.

wanglih - 2008-11-2 18:19:00

长宽的热线电话只有1个，2081000，咱们不要打错啊，兄弟。

zhongzhanbin - 2008-12-13 11:07:00

装长城1280的,是不是全包的啊?还要不要其他费用的?我是住在小区里面的

money - 2008-12-13 11:12:00

请问是什么小区呢？
不需要装电话，直接网线接入的。1280就是你的网络费，不需要其他手续费。

zhongzhanbin - 2008-12-13 11:18:00

天悦酒店后面的华夏花园

money - 2008-12-13 11:23:00

你可以致电2179873，这是片区负责人的电话，你可以咨询一下他。:kebai4:

wanglih - 2009-1-7 19:39:00

你们营业厅怎么走？

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